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Sobre el proceso de compra

  • Visita nuestra página web.
  • Selecciona la prenda y la talla deseada.
  • Agrega la prenda al carrito de compra.
  • Completa la información de envío.
  • Elige el método de envío.
  • Selecciona el método de pago.
  • Haz clic en "Finalizar pedido".
  • Recibirás una confirmación de pedido en tu correo electrónico.

Sí, también puedes realizar compras a través de WhatsApp en el número +57 304 2478177. Estaremos encantados de brindarte asesoría personalizada.

Sobre los costos y tiempos de envío

  • El envío es gratuito para compras superiores a $300.000.
  • Para compras inferiores a este monto, el costo del envío es de $10.000 a cualquier ciudad del país.
  • Los tiempos de entrega varían según la ubicación:
    • Medellín: 2 a 3 días hábiles.
    • Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles.
    • Ciudades remotas: 5 a 7 días hábiles.
  • Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar durante fechas especiales y promociones.

Sobre devoluciones y cambios

Sí, nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción. Puedes devolver tu pedido para un reembolso o realizar cambios en talla, color o referencia. Consulta nuestra política de cambios y devoluciones para obtener más detalles.

Sobre la ropa

Nuestras prendas están fabricadas con materiales de alta calidad. Para conocer los detalles de los materiales de un vestido en particular, consulta la descripción del producto en nuestro sitio web.

Tenemos prendas que son versátiles, sofisticadas y fáciles de combinar para usar de lunes a lunes. Explora nuestra colección en línea para encontrar el estilo que mejor se adapte a ti.

Nuestras prendas están disponibles en talla única o talla compartida, es decir, XS/S o M/L. Para conocer la talla de una prenda en particular, consulta la descripción del producto en la página de detalle de cada producto.

Sobre Aire De Agua

  • Por correo electrónico: marketing@airedeagua.com
  • Por WhatsApp: +57 304 2478177

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